为提高法律援助办案质量和服务水平，更好地维护困难群众和弱势群体的合法权益，毛集实验区根据《淮南市法律援助中心法律援助点援制度》文件精神，在宣传引导、服务监督上做实做细“点援制”。

一是在引导上耐心。在区法律援助中心窗口公布5名律师的专业特点和擅长领域，向受援人详细介绍每个律师的办案情况，特别是面对文化知识不高的受援人做到了耐心细致、反复介绍、不骄不躁，争取把每个律师的特点介绍给受援人，供符合条件的受援人了解和选择。今年以来，我区有15起案件是由申请人自点律师，胜诉率100%。

二是在服务上尽心。区法律援助中心明确律师的服务质量标准，并于援助前告知受援人，接受受援人监督，今年以来，通过点援制的案件回访满意率达100%。

三是在监管上用心。为切实保障律师的服务质量，区法援中心先后通过庭审旁听、案件回访、直面群众等方式强化对律师服务质量的监管。今年以来，先后组织党员、人大代表等旁听2件点援制的案件，点援制案件回访率100%。

“点援制”让群众有了选择的空间，律师有了竞争压力，服务质量有了保障，群众满意率得到了提升，起到良好的社会效果。